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济南申瓯通信设备有限公司

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威谱TDMx-2000B2

更新时间:2017-06-23 点击数:2250

配置

256/1024主控板)

端口板数量

256/1024主控板)

最大容量端口

主机柜数量

扩展机柜数量

16 / 16

224/ 256

1

0

 32

 512

1

1

 48

    768

1

2

 56

    896

1

3

功能

3.1、系统的可扩容性

威谱TDMx-2000 B2系列单机柜单机柜可提供256个总端口,可扩展到4个机柜,单套设备最大端口数可达到896个总端口,配置灵活调整。板件支持带电插拔,数据可备份,提供串口连接与网口连接局域网利用电脑调试数据,支持远程维护。

3.2、系统的可升级性

    威谱TDMx-2000 B2系列的系统升级方便,PBX升级到IP PBX只需要更换设备的主控板,不需要把整套设备更换,大大地降低了设备升级的成本。

3.3CTI接口功能

系统具有CTI接口功能,通过提供控件可实现与第三方软件对接或做二次开发,整合后系统的功能将更加强大,功能可以无限扩展。

3.4、支持网络编程维护

远程维护,局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端,只需安装系统管理软件即可进行维护,无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力,维护方便3.2

3.5ACD排队话务自动分配

ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务进行处理,充分利用系统资源,提供优质的客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行

3.6IB2R语音导航

IB2R语音导航是呼叫中心的重要组成部分,主要用于为用户电话来访提供语音提示,引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IB2R可以取代或减少话务员的操作,达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户,减少用户等候时间,降低电话转接次数


TDMX-2000 B2型机总语音提示时长为60秒,语音导航采用多级菜单的结构,最大可以设定16级。

 

3.7内置多路电脑话务员

内置88段式电脑话务员,可扩展到31路电脑话务员,每段语音可达30秒钟, TDMX-2000 B2系列电脑话务员总时长可达60.具有4种工作模式,可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能,快速响应来电电话,外线来电无阻塞、零等待,提高电话服务效率

段代码

  

0

欢迎致电本公司,现在是休息时间,请在工作时间给我们来电,谢谢您的来电,再见。

1

欢迎致电本公司,请直拨分机号码,查号请拨“0”。

2

正在转接中,请稍候。

3

分机号码不存在,请重新拨号。

4

用户忙,请稍后再拨,如需拨打另一号码,请拨号。

5

用户忙,已通知被叫用户,请挂机等待回叫或拨打另一分机号码。

6

电话无人接听,如需拨打另一号码,请拨号。

7

对不起,线路繁忙,我们将尽快接通您的来电,如需继续等待请拨1,无需等待请挂机。

3.8首创内置来电弹屏系统

 
只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿起话机,直接称呼客户,给予客户贵宾尊享服务,提高服务水准,培育客户忠诚度。

3.9反极信号提供

当用户有需求在分机侧进行计费设备安装时,往往会要求分机线路要提供反极性计费信号,以提高计费的准确度。X型机的分机具有提供反极性信号的功能,可以满足客户的需求

3.10、模拟外线自动检测、故障自恢复

模拟外线具备自动检测功能,包括:忙音检测、反极检测、环路电流检测。忙音检测,每当通话结束,外线检测到忙音信号自动释放外线,避免出现外线吊死现象。反极检测,检测外线上的反极信号,以此判断出局的接续状态,提供精准的通话计费话单。环路电流检测,自动检测外线的电流,当外线线路短路或者断开时,系统出局时自动跳开此外线,当外线电流恢复正常后,出局时就会启用此外线。外线故障自动检测、自动屏蔽、自动恢复

3.11支持数据备份功能

数据备份功能,TDMx2000B2系列主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库,当进行系统维护时,用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库,同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介,便于携带,也可以使用QQMSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷,便于以后维护

3.12内置超强的多方电话会议


无论您身处何方,只要有电话能够联系到您,您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞多方电话会议功能,不限内线、外线,操作简单,使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议,可召开128组,每组电话会议成员可达64个。

 

3.13、B2PN短号集群网

B2PN短号集群网功能可以实现跨地域免费呼叫,它是指集团网内每一个分机除了有分机号码外,还具有短号,交换机内部本地通话可以直接拨分机号码,集团网内通话可以拨短号。

3.14语音认证计费

B2型机中,具有一项类似于200电话卡计费认证的功能。使用者在打电话时将会语音提示请输入帐号,输入帐号认证成功后,将语音提示请输入密码,认证成功后,方可进行呼叫,呼叫结束后,费用将在管理的计费软件上扣除,当余额不足时,将限制该帐号呼叫。

3.15酒店语音叫醒

在特殊行业应用中,会使用到叫醒功能,原来的叫醒提示是摘机提示忙音,在X型机中,将提供语音叫醒服务,使用语音提示叫醒时间,当叫醒的时候,摘机将提示:您好,这是你的叫醒服务,现在时间是XXXX分。

 

 

限时通话

电脑编程

无应答转移

在线诊断

多次转移来电显示

热线呼叫

叫醒服务

远程维护

彩铃音乐保持

默认呼叫

自动重拨

分机直选外线

同组代答

随身密码

夜服功能

音乐源

广播功能

外线专线功能(DID

前缀码功能

ACD自动话务量分配

修改服务等级

长途限制

免打扰

中继群呼

遇忙转移

外线 / 内线分组

经济路由

虚拟多分机(数字话机)

呼叫前转

通话记录 / 计费

呼叫等待

反极计费

呼叫转移

多方会议电话

头戴耳机电话操作

分机代答

电脑话务员超时转前台

强插

强拆

监听


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